Conditions Générales pour les Utilisateurs de LAøTEK

1. Introduction

Bienvenue chez LAøTEK. En utilisant notre plateforme et nos services de réparation électronique ou services à distance, vous acceptez de respecter ces termes et conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces termes, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Services Offerts

LAøTEK propose des services de réparation pour divers appareils électroniques et informatiques, à la fois en magasin et à distance via des connexions sécurisées.

3. Diagnostics et Tarification

Le diagnostic initial de vos appareils n'est pas couvert par une garantie et doit être payé par le client, quel que soit le résultat du diagnostic. Le coût de ce diagnostic sera communiqué avant le début de toute intervention. Le diagnostic initial permet d'identifier les problèmes potentiels mais ne garantit pas la réparation complète de l'appareil.

4. Garantie de Service

Nos services de réparation sont garantis pour une période spécifiée sur le reçu de réparation, sauf pour le diagnostic initial. Nous ne garantissons pas la résolution de tous les problèmes, en particulier sur les appareils gravement endommagés ou irréparables.

5. Achats et Commandes de Pièces

Pour les commandes de pièces, nous ne sommes pas responsables des retards de livraison, des problèmes douaniers ou des pièces défectueuses reçues. Ces pièces seront utilisées pour les réparations comme convenu avec le client. Les clients acceptent ces conditions lors de la commande. Les frais de douane supplémentaires qui peuvent survenir lors de l'importation en Suisse seront à la charge du client. Le paiement des pièces commandées doit être effectué immédiatement au moment de la commande.

6. Expéditions

Nous expédions les appareils réparés et les pièces à l'adresse fournie par le client. Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes pendant le transport. Le client sera informé du numéro de suivi de l'expédition.

7. Utilisation des Services à Distance

Pour les services à distance, le client doit s'assurer de disposer d'une connexion Internet adéquate et suivre les instructions fournies par notre équipe. Nous ne sommes pas responsables des problèmes résultant d'une mauvaise connexion ou du non-respect de ces instructions.

8. Confidentialité et Protection des Données

LAøTEK s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Toutes les informations collectées lors de la prestation de nos services seront traitées avec la plus grande confidentialité. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

9. Limitation de Responsabilité

LAøTEK ne sera pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser nos services. Cette limitation de responsabilité s'applique dans la mesure maximale permise par la loi.

10. Événements Imprévus et Force Majeure

En cas d'impossibilité de terminer une réparation en raison de causes complexes ou d'une mauvaise estimation initiale, LAøTEK se réserve le droit de cesser la prestation du service. Le client sera informé dès que possible, et LAøTEK n'assumera aucune responsabilité supplémentaire pour la non-finalisation du service. Le coût du diagnostic initial reste dû.

11. Projets à Long Terme

Pour les projets à long terme qui ne sont pas des réparations électroniques, un paiement anticipé de 30 % du montant total de la facture est requis. Cet acompte est nécessaire pour démarrer le projet et couvrir les coûts initiaux.

12. Frais de Déplacement

Lorsque des déplacements sont nécessaires pour la prestation du service, les frais de déplacement seront inclus dans la facture et doivent être payés à l'avance.

13. Clause de Non-responsabilité

LAøTEK décline toute responsabilité quant à l'exactitude, l'actualité, la fiabilité et l'exhaustivité des informations fournies. Les réclamations de responsabilité contre LAøTEK pour des dommages matériels ou immatériels résultant de l'accès, de l'utilisation ou du non-usage des informations publiées, d'une mauvaise utilisation de la connexion ou de défauts techniques sont exclues. Toutes les offres sont sans engagement. LAøTEK se réserve expressément le droit de modifier, compléter ou supprimer des parties des pages ou l'offre complète sans préavis, ou d'arrêter temporairement ou définitivement la publication.

14. Modifications des Conditions Générales

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions générales à tout moment. Les changements prendront effet après leur publication sur notre site web.

15. Droit Applicable et Juridiction

Ces termes et conditions générales sont régis par les lois du canton de Neuchâtel, Suisse. Tout litige survenant en relation avec ces termes sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Neuchâtel, Suisse.